Lacon’s Blog - HR & BUSINESS

Μπορείτε να φέρετε μαζί σας: την εμπειρία σας, τις απορίες σας, πραγματικά παραδείγματα, τα απωθημένα σας, το θυμό σας, το άγχος σας και ό,τι άλλο νομίζετε που χρειάζεται να το εξολοθρεύσουμε!

Περιλαμβάνονται:

• Ποιοτική Εξυπηρέτηση
• Διατήρηση Πελάτη
• Αντιστροφή του Παράπονου σε Ευκαιρία
• Ενδυνάμωση
• Προσμέτρηση Ποιοτικής Εξυπηρέτησης

Απευθύνεται σε: Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, Γραμματείς που εργάζονται ως Receptionist και χειρίζονται τηλεφωνικό κέντρο, Υπαλλήλους και Στελέχη που έρχονται καθημερινά σε επαφή (διαπροσωπική ή τηλεφωνική) με το κοινό, καθώς και Call Agents.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Εσείς ακόμα αναρωτιέστε…

• Από πού να αρχίσω;
• Σε ποιο κλασέρ να τοποθετήσω τι;
• Είναι στοιχείο για το ενεργό αρχείο ή το αδρανές;
• Πόσο χρόνο θα μου πάρει και πώς θα συντομεύσω τη διάρκεια αρχειοθέτησης;

Απευθύνεται σε: Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, αρχάριες υπαλλήλους γραφείου και μεσαία στελέχη επιχειρήσεων κάθε τομέα, που είναι επιφορτισμένα με την συλλογή, διατήρηση και μετάδοση πληροφοριών.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Το σεμινάριο πραγματεύεται τις παραμέτρους των διαδικασιών παραγωγής για τα προϊόντα  που έχουν βάση την εκτύπωση (έντυπα, brochures, φυλλάδια, κουτιά, κιβώτια, εύκαμπτη συσκευασία, banners κλπ.).
Η κυρίως δομή οδηγεί στην εξοικίωση των συμμετεχόντων με τις αντίστοιχες πρακτικές – από την  αρχική ιδέα μέχρι τη φόρτωση του τελικού προϊόντος.

Διδάσκεται μέσα από 200 ειδικά σχεδιασμένες διαφάνειες, με χρήση αληθινών δειγμάτων και case studies για την εμπέδωση των γνώσεων που αποκτήθηκαν.

Σε Ποιους Απευθύνεται

Σε όλα τα στελέχη των επιχειρήσεων που έχουν την ευθύνη να παραγγέλνουν εκτυπώσεις , τμήματα marketing και προμηθειών, procurement executives, account executives, brand managers, στελέχη παραγωγής, στελέχη εκτυπωτικών μονάδων, γραφίστες.

Στόχος του Εκπαιδευτικού Προγράμματος είναι οι εκπαιδευόμενοι:

• Να κατανοήσουν και να αποκτήσουν συνειδητή προσήλωση στις σταθερές διαχρονικά επιχειρηματικές αξίες «όραμα» και «κουλτούρα»
• Να αποκτήσουν ικανότητες - δεξιότητες αυτο - οργάνωσης των εργασιών τους
• Να αποκτήσουν ευρύτερα ικανότητες – δεξιότητες και συμπεριφορές
• Να αφομοιώσουν και να κάνουν χρήση του μηχανισμού της «αμφίδρομης  ανοιχτής συναισθηματικής επικοινωνίας»

Το Εξειδικευμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Απευθύνεται

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής

Δωρεάν  το  βιβλίο “Συναισθηματική Νοημοσύνη - το απλό βιβλίο” (216 σελίδων, Συγγραφείς: BRADBERRY TRAVIS - GREAVES JEAN ) των εκδόσεων  Κριτική.

Εκπαιδευτής
Ο Ηλίας Δ. Τζαννής είναι εισηγητής στον ΕΛΟΤ του Εθνικού Προτύπου «Γραμματείας Διοίκησης», Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος του Προγράμματος «Certified Adults Trainer for Secretaries Management Assistants», του τεχνοβλαστού ACTA του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης,  εξωτερικός συνεργάτης – εμπειρογνώμονας του Προγράμματος Top Management Assistants στο Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, πιστοποιημένος εκπαιδευτής από το International Board of  Standards for Training, Performance and Instruction και εξειδίκευση στο Distance Learning Instructor Competencies Certificate, πιστοποιημένος αξιολογητής από το Ε.Κε.Πις, εισηγητής από τον Ο.Α.Ε.Δ και Σύμβουλος Επιχειρήσεων, σε ειδικά  θέματα Management & Εκπαίδευσης.

Το ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ, στο πλαίσιο των πράξεων με τίτλο «ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΤΗΣ ΜΙΚΡΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ - ΑΠ 7, 8, 9» του ΕΠ «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση», με τη συγχρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο - ΕΚΤ) και εθνικών πόρων, πρόκειται να υλοποιήσει προγράμματα δια βίου εκπαίδευσης σε απασχολούμενους στις μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο του έργου θα απασχοληθούν ωρομίσθιοι/ες γραμματείς, το διάστημα 2011 - 2013.

Για Περισσότερες Πληροφορίες Πατήστε Εδώ

Το πρόγραμμα συνδυάζει όλες τις σύγχρονες τεχνικές με ασκήσεις, checklists, videos και παίξιμο ρόλων με βασικά στοιχεία την προσαρμογή του προγράμματος στη ‘πραγματικότητα’ της κάθε επιχείρησης και την διασφάλιση της επιτυχίας με follow up και sales coaching σε κάθε συμμετέχοντα.

Σε ποιους απευθύνεται
Σε όλες τις επιχειρήσεις με νέους ή/και έμπειρους επαγγελματίες πωλητές, οι οποίες επιθυμούν να χτίσουν μία ομάδα πωλήσεων με κοινή αντίληψη τόσο  για τη σύγχρονη πώληση, όσο και για το επάγγελμα του πωλητή.

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής

Παρασκευή 15 Απριλίου 2011, 10:00 - 17:00, Parthenon Hotel - Μακρή 6, Αθήνα.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Απευθύνεται σε:

Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, Γραμματείς που εργάζονται ως Receptionist και χειρίζονται τηλεφωνικό κέντρο, Υπαλλήλους και Στελέχη που έρχονται καθημερινά σε επαφή (διαπροσωπική ή τηλεφωνική) με το κοινό, καθώς και Call Agents. Με την λήξη του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να συνοδεύσουν με επαγγελματισμό κάθε είδους συνάντηση που διεξάγεται στον εργασιακό τους χώρο, να ανταλλάξουν μηνύματα (Τηλεφωνικά ή Διαπροσωπικά) με συναδέλφους και προϊσταμένους τους, καθώς και κάθε συναλλασσόμενο με την επιχείρηση.  Η Χρήση και η Διαχείριση των Τηλεφωνικών Κλήσεων θα γίνεται με επαγγελματική δεξιότητα.

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής

Σάββατο 02 Απριλίου 2011, 10:00 - 15:00, Parthenon Hotel - Μακρή 6, Αθήνα.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα με θέμα «Πιστοποιημένη/ος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης (CSMA)»  θα υλοποιήσει στις 19, 20 Μαρτίου & 2, 3, 9 Απριλίου η εταιρεία LACON.

Υπάρχει Ειδική Προσφορά για τη Κατηγορία των Ανέργων (Περιορισμένες Θέσεις)

Το CSMA αποτελεί τη μοναδική πιστοποίηση που διασφαλίζει το επαγγελματικό επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων του κατόχου του στο χώρο της γραμματείας διεύθυνσης. Δημιουργήθηκε από την ACTA, σε συνεργασία με έμπειρους επαγγελματίες του χώρου της διοίκησης επιχειρήσεων και σύμφωνα πάντα με τις ανάγκες των υψηλά ιστάμενων διοικητικά στελεχών, με σκοπό να πιστοποιεί ότι ο κάτοχός του διαθέτει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά ώστε να  λειτουργήσει, ως αναπόσπαστο μέλος της Διοίκησης ενός οργανισμού / επιχείρησης.

Το σεμινάριο, απευθύνεται σε Γραμματείς Διοίκησης / Διεύθυνσης, καθώς και Γραμματείς όλων των επιπέδων και κατηγοριών Οργανισμών / Επιχειρήσεων, Τραπεζών, Μονάδων Δημοσίου και Ευρύτερου Δημοσίου Τομέα, Στρατιωτικών Μονάδων, Μονάδων Σωμάτων Ασφαλείας & Πυροσβεστικής, Μονάδων Υγείας, που εμπλέκονται με την οργάνωση, διαχείριση και διεκπεραίωση καθημερινών θεμάτων διοικητικογραμματειακής στήριξης, που σχετίζονται με την κατ ιδίαν επιχειρηματικής τους δραστηριότητα.

Εκπαιδευτής
Ο Ηλίας Δ. Τζαννής είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής από το International Board of  Standards for Training, Performance and Instruction και εξειδίκευση στο Distance Learning Instructor Competencies Certificate, πιστοποιημένος αξιολογητής από το Ε.Κε.Πις, εισηγητής από τον Ο.Α.Ε.Δ και Σύμβουλος Επιχειρήσεων, σε ειδικά  θέματα Management & Εκπαίδευσης.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη διεύθυνση www.lacon.gr ή στο τηλέφωνο: 210-9345374, υπεύθυνη επικοινωνίας Κα. Καραγρηγορίου Βασιλική.

Με την επιστημονική επιμέλεια εξειδικευμένου στα χρηματοπιστωτικά θέματα  στελέχους

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής
26 Φεβρουαρίου 2011, 10:00 - 15:00, σε κεντρική αίθουσα Αθηνών

Απευθύνεται

• Σε κάθε επιχείρηση που αντιμετωπίζει αιτήματα ρύθμισης οφειλών του Ν. 3869/2010.
• Σε κάθε ενδιαφερόμενο επαγγελματία.

Στόχευση
1. Η κατανόηση των κύριων διαδικασιών λειτουργίας του νέου νόμου.
2. Η αποτελεσματική αντιμετώπιση των αιτημάτων.
3. Ο συσχετισμός των εν λόγω διαδικασιών και η αλληλουχία των σχετικών στάδιων υλοποίησης τους.
4. Οι απορρέουσες έννομες συνέπειες.
5. Προσέγγιση των βασικών ζητημάτων που θα τεθούν κατά την εφαρμογή του νέου νόμου.
6. Η κατανόηση της ανάγκης παρακολούθησης της διάρκειας των σχετικών διαδικασιών καθ’ όλο το χρόνο λειτουργίας τους.

Περισσότερες Πληροφορίες στην Ιστοσελίδα της LACON: www.lacon.gr

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής
08, 09, 10 Μαρτίου, 16:00 - 21:00, Αθήνα.

Το καινοτόμο εκπαιδευτικό πρόγραμμα “Επαγγελματίας Γραμματέας” καλύπτει όλες τις απαιτήσεις του Syllabus, του πρώτου επιπέδου πιστοποίησης  Επαγγελματιών Γραμματέων (Certified Professional Secretaries), και οδηγεί στην εν λόγω πιστοποίηση με εξετάσεις, στον  τεχνοβλαστό  ACTA, του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, μέσω του διαπιστευμένου συνεργαζόμενου κέντρου εξέτασης.

Δομείται το πρόγραμμα σε ένα κύριο κορμό θεματολογίας – συναρτησιακά συνδεδεμένο, όπως προαναφέρθηκε,  με το  Syllabus πιστοποίησης – που αναλύεται εμπεριστατωμένα μέσω παρουσιάσεων power point και πλαισιώνεται από ασκήσεις και ανάπτυξη θεμάτων, που υλοποιούν οι εκπαιδευόμενοι και ελέγχονται από τον εκπαιδευτή. Η όλη εκπαιδευτική διαδικασία συνεπικουρείται από το Εγχειρίδιο “Αποτελεσματικής Επιμόρφωσης Γραμματέων Βοηθών Διοίκησης” (Γκίουρδας Εκδοτική & Interactive Books) & σχετική Βιβλιογραφία, όπως αυτή προτείνεται από την ACTA.

Περισσότερες Πληροφορίες στην Ιστοσελίδα της LACON: www.lacon.gr