Lacon’s Blog - HR & BUSINESS

Μπορείτε να φέρετε μαζί σας: την εμπειρία σας, τις απορίες σας, πραγματικά παραδείγματα, τα απωθημένα σας, το θυμό σας, το άγχος σας και ό,τι άλλο νομίζετε που χρειάζεται να το εξολοθρεύσουμε!

Περιλαμβάνονται:

• Ποιοτική Εξυπηρέτηση
• Διατήρηση Πελάτη
• Αντιστροφή του Παράπονου σε Ευκαιρία
• Ενδυνάμωση
• Προσμέτρηση Ποιοτικής Εξυπηρέτησης

Απευθύνεται σε: Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, Γραμματείς που εργάζονται ως Receptionist και χειρίζονται τηλεφωνικό κέντρο, Υπαλλήλους και Στελέχη που έρχονται καθημερινά σε επαφή (διαπροσωπική ή τηλεφωνική) με το κοινό, καθώς και Call Agents.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Εσείς ακόμα αναρωτιέστε…

• Από πού να αρχίσω;
• Σε ποιο κλασέρ να τοποθετήσω τι;
• Είναι στοιχείο για το ενεργό αρχείο ή το αδρανές;
• Πόσο χρόνο θα μου πάρει και πώς θα συντομεύσω τη διάρκεια αρχειοθέτησης;

Απευθύνεται σε: Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, αρχάριες υπαλλήλους γραφείου και μεσαία στελέχη επιχειρήσεων κάθε τομέα, που είναι επιφορτισμένα με την συλλογή, διατήρηση και μετάδοση πληροφοριών.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Το ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ, στο πλαίσιο των πράξεων με τίτλο «ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΤΗΣ ΜΙΚΡΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ - ΑΠ 7, 8, 9» του ΕΠ «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση», με τη συγχρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο - ΕΚΤ) και εθνικών πόρων, πρόκειται να υλοποιήσει προγράμματα δια βίου εκπαίδευσης σε απασχολούμενους στις μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο του έργου θα απασχοληθούν ωρομίσθιοι/ες γραμματείς, το διάστημα 2011 - 2013.

Για Περισσότερες Πληροφορίες Πατήστε Εδώ

Απευθύνεται σε:

Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, Γραμματείς που εργάζονται ως Receptionist και χειρίζονται τηλεφωνικό κέντρο, Υπαλλήλους και Στελέχη που έρχονται καθημερινά σε επαφή (διαπροσωπική ή τηλεφωνική) με το κοινό, καθώς και Call Agents. Με την λήξη του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να συνοδεύσουν με επαγγελματισμό κάθε είδους συνάντηση που διεξάγεται στον εργασιακό τους χώρο, να ανταλλάξουν μηνύματα (Τηλεφωνικά ή Διαπροσωπικά) με συναδέλφους και προϊσταμένους τους, καθώς και κάθε συναλλασσόμενο με την επιχείρηση.  Η Χρήση και η Διαχείριση των Τηλεφωνικών Κλήσεων θα γίνεται με επαγγελματική δεξιότητα.

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής

Σάββατο 02 Απριλίου 2011, 10:00 - 15:00, Parthenon Hotel - Μακρή 6, Αθήνα.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα με θέμα «Πιστοποιημένη/ος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης (CSMA)»  θα υλοποιήσει στις 19, 20 Μαρτίου & 2, 3, 9 Απριλίου η εταιρεία LACON.

Υπάρχει Ειδική Προσφορά για τη Κατηγορία των Ανέργων (Περιορισμένες Θέσεις)

Το CSMA αποτελεί τη μοναδική πιστοποίηση που διασφαλίζει το επαγγελματικό επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων του κατόχου του στο χώρο της γραμματείας διεύθυνσης. Δημιουργήθηκε από την ACTA, σε συνεργασία με έμπειρους επαγγελματίες του χώρου της διοίκησης επιχειρήσεων και σύμφωνα πάντα με τις ανάγκες των υψηλά ιστάμενων διοικητικά στελεχών, με σκοπό να πιστοποιεί ότι ο κάτοχός του διαθέτει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά ώστε να  λειτουργήσει, ως αναπόσπαστο μέλος της Διοίκησης ενός οργανισμού / επιχείρησης.

Το σεμινάριο, απευθύνεται σε Γραμματείς Διοίκησης / Διεύθυνσης, καθώς και Γραμματείς όλων των επιπέδων και κατηγοριών Οργανισμών / Επιχειρήσεων, Τραπεζών, Μονάδων Δημοσίου και Ευρύτερου Δημοσίου Τομέα, Στρατιωτικών Μονάδων, Μονάδων Σωμάτων Ασφαλείας & Πυροσβεστικής, Μονάδων Υγείας, που εμπλέκονται με την οργάνωση, διαχείριση και διεκπεραίωση καθημερινών θεμάτων διοικητικογραμματειακής στήριξης, που σχετίζονται με την κατ ιδίαν επιχειρηματικής τους δραστηριότητα.

Εκπαιδευτής
Ο Ηλίας Δ. Τζαννής είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής από το International Board of  Standards for Training, Performance and Instruction και εξειδίκευση στο Distance Learning Instructor Competencies Certificate, πιστοποιημένος αξιολογητής από το Ε.Κε.Πις, εισηγητής από τον Ο.Α.Ε.Δ και Σύμβουλος Επιχειρήσεων, σε ειδικά  θέματα Management & Εκπαίδευσης.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη διεύθυνση www.lacon.gr ή στο τηλέφωνο: 210-9345374, υπεύθυνη επικοινωνίας Κα. Καραγρηγορίου Βασιλική.

Με την επιστημονική επιμέλεια εξειδικευμένου στα χρηματοπιστωτικά θέματα  στελέχους

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής
26 Φεβρουαρίου 2011, 10:00 - 15:00, σε κεντρική αίθουσα Αθηνών

Απευθύνεται

• Σε κάθε επιχείρηση που αντιμετωπίζει αιτήματα ρύθμισης οφειλών του Ν. 3869/2010.
• Σε κάθε ενδιαφερόμενο επαγγελματία.

Στόχευση
1. Η κατανόηση των κύριων διαδικασιών λειτουργίας του νέου νόμου.
2. Η αποτελεσματική αντιμετώπιση των αιτημάτων.
3. Ο συσχετισμός των εν λόγω διαδικασιών και η αλληλουχία των σχετικών στάδιων υλοποίησης τους.
4. Οι απορρέουσες έννομες συνέπειες.
5. Προσέγγιση των βασικών ζητημάτων που θα τεθούν κατά την εφαρμογή του νέου νόμου.
6. Η κατανόηση της ανάγκης παρακολούθησης της διάρκειας των σχετικών διαδικασιών καθ’ όλο το χρόνο λειτουργίας τους.

Περισσότερες Πληροφορίες στην Ιστοσελίδα της LACON: www.lacon.gr

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής
08, 09, 10 Μαρτίου, 16:00 - 21:00, Αθήνα.

Το καινοτόμο εκπαιδευτικό πρόγραμμα “Επαγγελματίας Γραμματέας” καλύπτει όλες τις απαιτήσεις του Syllabus, του πρώτου επιπέδου πιστοποίησης  Επαγγελματιών Γραμματέων (Certified Professional Secretaries), και οδηγεί στην εν λόγω πιστοποίηση με εξετάσεις, στον  τεχνοβλαστό  ACTA, του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, μέσω του διαπιστευμένου συνεργαζόμενου κέντρου εξέτασης.

Δομείται το πρόγραμμα σε ένα κύριο κορμό θεματολογίας – συναρτησιακά συνδεδεμένο, όπως προαναφέρθηκε,  με το  Syllabus πιστοποίησης – που αναλύεται εμπεριστατωμένα μέσω παρουσιάσεων power point και πλαισιώνεται από ασκήσεις και ανάπτυξη θεμάτων, που υλοποιούν οι εκπαιδευόμενοι και ελέγχονται από τον εκπαιδευτή. Η όλη εκπαιδευτική διαδικασία συνεπικουρείται από το Εγχειρίδιο “Αποτελεσματικής Επιμόρφωσης Γραμματέων Βοηθών Διοίκησης” (Γκίουρδας Εκδοτική & Interactive Books) & σχετική Βιβλιογραφία, όπως αυτή προτείνεται από την ACTA.

Περισσότερες Πληροφορίες στην Ιστοσελίδα της LACON: www.lacon.gr

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής Βασικής Εκπαίδευσης
17 - 23 Φεβρουαρίου, 17:00 - 21:00, Αθήνα.

Διδασκαλία του συστήματος που έχει υιοθετηθεί από την Βουλή από 10ης Δεκεμβρίου 1862, το μετεφρασμένο από τον Ιωσήφ Μινδλερ σύστημα του γερμανού Γκάμπελσμπέργκερ (Gabelsberger), με τις ίδιες σημειώσεις και μέθοδο που διδάχτηκε η εκπαιδεύτρια Χαρά Καψανάκη στο St. George.

Απευθύνεται σε γραμματείς που κρατούν σημειώσεις σε διοικητικά συμβούλια, δικαστήρια, δημοσιογραφικούς οργανισμούς, κ.λπ., σε όσους θέλουν να δώσουν στο δημόσιο (Βουλή, Γενικά Αρχεία του Κράτους, Δικαστικές  Αρχές Ελλάδος και Κύπρου), λοιπά στελέχη και επαγγελματίες.

Μετά την βασική εκπαίδευση, αν ακολουθήσετε το πρόγραμμα που θα σας δώσει η εκπαιδεύτρια πιστά, μπορείτε να μελετήσετε μόνοι/ες σας ή να συνεχίσετε μαζί μας την εκπαίδευση στο επίπεδο coaching.

Περισσότερες Πληροφορίες στην Ιστοσελίδα της LACON: www.lacon.gr

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής
5, 6, 12 & 13 Φεβρουαρίου, 10:00 - 14:00, Αθήνα.

Το CAPGrS, που δημιουργήθηκε από την ACTA (τεχνοβλαστό του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης),  απευθύνεται σε Γραμματείς, Στελέχη και Υπαλλήλους Γραφείου του ιδιωτικού, του δημόσιου και ευρύτερου δημόσιου τομέα, που στενο-δακτυλογραφούν κείμενα, καθώς και σε ελεύθερους επαγγελματίες που αναλαμβάνουν στον επαγγελματικό τους χώρο απομαγνητοφωνήσεις και στενο-δακτυλογραφήσεις από ιδιώτες ή κρατικούς φορείς.

Στόχος της πιστοποίησης είναι η ανάδειξη της ειδικότητας των στενοδακτυλογράφων με ποιοτικούς όρους. Ο πιστοποιημένος είναι υπεύθυνος για την κατά λέξη τήρηση των πρακτικών των συζητήσεων της Οργανισμού/Επιχείρησης για τον οποίο εργάζεται, μέσω στενογραφικού συστήματος, καθώς και για την αποστενογράφηση και δακτυλογράφηση των πρακτικών αυτών, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα τον Οργανισμό/Επιχείρησης για την μεθοδικότητα, την παραγωγικότητα και την εμπιστευτικότητά του.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »

Περιεχόμενο Εκπαίδευσης

H θεωρία γίνεται με ταυτόχρονη εξάσκηση του περιεχομένου της σε δακτυλογράφηση

• Ορθή Δακτυλογράφηση – Πληκτρολόγηση στο τυφλό σύστημα
• Ασκήσεις Αντιγραφής Κειμένων
• Ασκήσεις Οπτικοακουστικής Κειμένων
• Ασκήσεις Ακουστικών Κειμένων
• Ασκήσεις Χειρόγραφων Κειμένων
• Ασκήσεις Ανάπτυξης Ταχύτητας
• Εξάσκηση σε κείμενα ελληνικής εμπορικής αλληλογραφίας
• Εξάσκηση σε διαλόγους
• Εξάσκηση σε Πρακτικά (Δ.Σ., Βουλής, Συνεδρίου κ.ά.)
• Εξάσκηση σε Αρχαϊζουσα ελληνική ή Καθαρεύουσα
• Εξάσκηση σε ταυτόχρονη διόρθωση ανορθόγραφων κειμένων (λέξεις μη γνωστές σε αυτόματους ορθογράφους)
• Επεξεργασία δακτυλογραφήσεων κατ΄ εντολήν διορθωτή, ή προϊσταμένου

Τα κείμενα είναι επιλεγμένα για να καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα γνώσεων που οφείλει να έχει μια δακτυλογράφος και τεχνικών δυσκολιών που πρέπει να μετατρέψει σε δεξιότητες μια εργαζόμενη στην γραμματεία κάθε επιχείρησης ή οργανισμού.

Συμπεριλαμβάνονται κείμενα, όπως:

• Το επάγγελμα της δακτυλογράφου
• Ικανότητες και δεξιότητες της επαγγελματίας δακτυλογράφου
• Ηθική και Δεοντολογία της Δακτυλογράφου

Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής

Αναλυτικά: Παρ 26/11, Σαβ 27/11, Κυρ 28/11, Τρι 30/11, Τετ 01/12, Πεμ 02/12, Παρ 03/12,  Δευ 06/12, Τρι 07/12, Τετ 08/12, Πεμ 09/12, Παρ 10/12

Διαβάστε το πλήρες άρθρο »