Η LACON διοργανώνει: Aποτελεσματική Αμφίδρομη Επικοινωνία - Διαπροσωπική, Τηλεφωνική
Γραμματειακή Υποστήριξη, Σεμινάρια Add commentsΤο Εξειδικευμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Απευθύνεται σε:
Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, Γραμματείς που εργάζονται ως Receptionist και χειρίζονται τηλεφωνικό κέντρο, Υπαλλήλους και Στελέχη που έρχονται καθημερινά σε επαφή (διαπροσωπική ή τηλεφωνική) με το κοινό, καθώς και Call Agents. Με την λήξη του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να Συνοδεύσουν με επαγγελματισμό κάθε είδους συνάντηση που διεξάγεται στον εργασιακό τους χώρο, να Ανταλλάξουν Μηνύματα (Τηλεφωνικά ή Διαπροσωπικά) με συναδέλφους και προϊσταμένους τους, καθώς και κάθε συναλλασσόμενο με την επιχείρηση. Η Χρήση και η Διαχείριση των Τηλεφωνικών Κλήσεων θα γίνεται με επαγγελματική δεξιότητα.
Στόχος του Προγράμματος Είναι:
Οι εκπαιδευόμενοι να αποκτήσουν το know-how της διαδικασίας και του μηχανισμού επικοινωνίας και να οριοθετήσουν κοινά αποδεκτές πρακτικές αποτελεσματικής επικοινωνίας:
α) στο επαγγελματικό τους περιβάλλον
β) στην καθημερινότητά τους
με σκοπό την βελτίωση των δεξιοτήτων τους και της προσωπικής αυτοβελτίωσής τους, ώστε και καταξίωση να μπορούν να επιτύχουν στον περίγυρό τους και την αυτοεκτίμησή τους να αυξήσουν.
Εισηγήτρια
Χαρούλα Καψανάκη
Απόφοιτη του 2ετούς τμήματος Ελληνοαγλλομαθών Γραμματέων Διοίκησης του Εμπορικού Κολλεγίου “St. George”, διετέλεσε για σειρά ετών Γραμματέας ανωτάτων διευθυντικών στελεχών. Ηγήθηκε των ομάδων που συνέταξαν απαιτητικούς διαγωνισμούς όπως της Ανάληψης Σίτισης για τους Ολυμπιακούς της Αθήνας2004 και του Αεροδρομίου Ελ.Βενιζέλος, αποσπώντας άριστες βαθμολογίες, διακρίσεις και αναλήψεις έργων για τις εταιρίες και κοινοπραξίες που εργάστηκε. Πλέον μεταδίδει την εμπειρία της σε νεώτερα στελέχη, γραμματείς και μη, ώστε να αξιοποιήσουν στο μέγιστο και με ασφάλεια τις γνώσεις τους, προς όφελος των επιχειρήσεων. Είναι Πιστοποιημένη Γραμματέας και εργάζεται ως ελεύθερη επαγγελματίας στον τομέα Υπηρεσιών Γραφείου και Γραμματειακής Υποστήριξης – Οργάνωσης Επιχειρήσεων & Εκδηλώσεων, με την επωνυμία grammateas.gr. Τέλος, είναι μέλος του Δικτύου Επιχειρηματικών Αγγέλων του ΕΟΜΜΕΧ και έχει συμμετάσχει σε επιστημονικές ομάδες οργανωσιακού σχεδιασμού γραμματειών, ενώ συνέβαλε στην σύνταξη του Σχεδίου για Πρότυπο Γραμματείας του ΕΛΟΤ.
Διαθέτει πλούσια βιβλιογραφία την οποία επικοινωνεί στους συμμετέχοντες των σεμιναρίων της.
Διάρκεια
8 ώρες.
Κόστος Συμμετοχής
300 ευρώ (τελική τιμή).
Όσοι ενδιαφερόμενοι δηλώσουν συμμετοχή μέχρι τις 15 Οκτωβρίου θα έχουν έκπτωση 10%!
Ημερομηνίες, Ώρες & Χώρος Διεξαγωγής
22 και 23 Οκτωβρίου 2009, 16:00 - 20:00, Αθήνα.
Πρόσφατα Σχόλια