Lacon’s Blog - HR & BUSINESS

Το νέο πρόγραμμα «Ενίσχυση Επιχειρήσεων για την Υλοποίηση Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (e-Services)» έχει ως στόχο την ενίσχυση εξειδικευμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών:

• Ηλεκτρονικό Εμπόριο

• Ηλεκτρονική Εκπαίδευση, Επιμόρφωση, Ξενάγηση

• Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Διαδραστικής Ενημέρωσης - Πληροφόρησης

• Λοιπές Εξειδικευμένες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

Το πρόγραμμα αυτό δίνει ιδιαίτερη έμφαση στο αποτέλεσμα και στη δημιουργία νέων καναλιών εξυπηρέτησης των πελατών και στηρίζει απλές και ώριμες τεχνολογικά λύσεις.

Στη Δράση μπορούν να συμμετάσχουν μεμονωμένες επιχειρήσεις, ιδιωτικού δικαίου, κερδοσκοπικού ή μη χαρακτήρα, όπου πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Είναι υφιστάμενες με ημερομηνία σύστασης πριν την 01.01.2008.

• Καλύπτουν τους όρους και τις προϋποθέσεις ενίσχυσης βάσει του Κανονισμού Ε.Ε.1998/2006 (de minimis).

• Λειτουργούν νόμιμα, διατηρώντας σε ισχύ όλες τις προβλεπόμενες από το νόμο άδειες λειτουργίας.

Η προθεσμία υποβολής αιτήσεων είναι μέχρι την Τετάρτη 29/10/2008, 14:00 και η διάρκεια των έργων που θα υλοποιηθούν στο πλαίσιο του προγράμματος δεν είναι δυνατό να ξεπεράσει την 31/12/2008.

Το ποσοστό της επιχορήγησης για κάθε πρόταση που θα χρηματοδοτηθεί, ανέρχεται στο 60% της συνολικής δαπάνης.

Ο μέγιστος επιχορηγούμενος προϋπολογισμός ανά υποβαλλόμενη πρόταση ανέρχεται στα 50.000 € και ο ελάχιστος ορίζεται στα 5.000 €.

Η διανομή των υπηρεσιών που θα παρέχονται στο πλαίσιο των ενισχυόμενων έργων θα πρέπει να βασίζεται σε ένα ή σε συνδυασμό περισσοτέρων καναλιών διανομής:

• Internet

• Mobile (GPRS, 3G)

• Voice (interactive)

Ενθαρρύνεται η αξιοποίηση σύγχρονων εργαλείων και τεχνολογιών που υποστηρίζει το καθένα από αυτά, όπως: eCommerce platforms, interactive web portals, web-stream, wikis, blogs, podcasts, RSS feeds, Web2SMS, bluetooth, SMS, MMS κλπ., αλλά και σύγχρονων τάσεων όπως Web και Social Networks.

Αντιπροσωπευτικές αλλά όχι περιοριστικές περιπτώσεις εφαρμογής μπορεί να αποτελούν τα παρακάτω:

Ηλεκτρονικό Εμπόριο

• Ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops) με ολοκληρωμένες ηλεκτρονικές δοσοληψίες με τους πελάτες

• Ηλεκτρονικές δημοπρασίες (e-auctions)

• Hλεκτρονικές κρατήσεις (e-booking) θέσεων και εισιτηρίων

Ηλεκτρονική Εκπαίδευση, Επιμόρφωση, Ξενάγηση

• Συστήματα διδασκαλίας εξ αποστάσεως ( e-learning )

• Υπηρεσίες ηλεκτρονικής / εικονικής ξενάγησης

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Διαδραστικής Ενημέρωσης / Πληροφόρησης

• Υπηρεσίες ενημέρωσης χρηστών μέσω μηχανισμών τηλεειδοποίησης, sms κλπ για διαθέσιμα προϊόντα ή υπηρεσίες.

Λοιπές Εξειδικευμένες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

• Υπηρεσίες τηλεδιασκέψεων (teleconferencing / live helpdesk) στην ίδια την επιχείρηση μέσω συνδρομών σε σχετικούς παρόχους με σκοπό την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών της εταιρείας προς τους πελάτες της.

Στο πλαίσιο του Προγράμματος αυτού δεν επιχορηγείται:

• Η ανάπτυξη στατικών ιστοσελίδων ή ιστοσελίδων αποκλειστικά πληροφοριακού χαρακτήρα για την εταιρεία και τα προϊόντα χωρίς την υλοποίηση υπηρεσία με δοσοληπτικές λειτουργίες.

• Υλοποίηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών που παρέχονται ήδη από την εταιρεία

• Τερματικός εξοπλισμός (PCs, PDAs κλπ) που στοχεύει στην πρόσβαση στην υπηρεσία του προσωπικού της επιχείρησης ή συνεργατών / προμηθευτών της.

• Η ανάπτυξη υπηρεσιών που δεν στοχεύουν σε πελάτες αλλά στην αναβάθμιση εσωτερικών λειτουργιών της επιχείρησης ή λειτουργιών σε σχέση με συνεργάτες - προμηθευτές.

• Η ανάπτυξη υφιστάμενων συστημάτων CRM, CMS, ERP κλπ.

• Η απλή υλοποίηση αυτοματοποιημένων δικτύων φωνής (IVR) που περιλαμβάνει απλή δρομολόγηση και γενική ενημέρωση.

• Ενέργεια καθαρά προωθητικού χαρακτήρα (π.χ. Internet marketing campaign)

Περισσότερες Πληροφορίες: http://www.e-services.gov.gr/index.asp